Comment le Coaching peut aider l’entreprise à améliorer sa performance?

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Une des premières applications du Coaching est d’aider les entreprises. Nous allons voir dans cet article comment le coaching peut aider les entreprises à améliorer leurs performances à tous les niveaux.


Coaching et Management
Pour le Manager le Coaching permettra une prise de recul nécessaire sur son poste, sa manière de manager, de conduire son équipe et d’identifier les points d’amélioration pour un management plus efficace. Souvent le Coaching abordera des thèmes comme la délégation, la responsabilité du Manager au sein du système et les intéractions entre les différents éléments du système que constitue le Manager et son équipe. La gestion du stress et des situations d’urgence sera aussi abordée assez souvent pour aider la Manager dans sa tâche au quotidien.

Coaching et Efficacité Commerciale
Pour les commerciaux et forces de vente, le Coaching sera un atout majeur pour développer l’efficacité commerciale et améliorer la relation clientèle et les ventes. Le Coaching permettra de mettre en place de vraies stratégies commerciales et de vente adaptées à l’individu, que ce soit le commercial et le client. Que ce soit pour améliorer la relation de confiance avec les prospects ou clients, gérer ou recadrer les objections avec tact et élégance, définir des objectifs plus efficacement ou encore dépasser ses limitations personnelles, le commercial pourra utiliser le coaching comme révélateur de son efficacité a moyen et long terme.

Coaching et Prise de poste
Lorsqu’une personne évolue dans sa carrière professionnelle et change de poste, pour souvent plus de responsabilités et de nouvelles compétences à développer ou à utiliser, le Coaching sera un atout précieux pour réussir la phase de transition et la prise du nouveau poste. En effet, derrière un changement de poste, des problématiques peuvent se soulever comme la confiance en soi, l’estime de soi et l’identité en tant que personne et au sein de l’entreprise. Le Coaching permettra de gérer efficacement ces problématiques et de les utiliser comme moyens de développement du potentiel et fournira la prise de recul nécessaire au changement. Aussi le fait d’identifier les peurs et de travailler dessus permettra à la personne de déployer plus rapidement ses capacités dans sa nouvelle fonction, et de l’aborder en confiance et avec un plan d’action de développement efficace.
Miser sur le Coaching à ce moment de sa carrière, c’est miser sur son potentiel et sa mise en application immédiate dans une situation nouvelle avec des enjeux et des problématiques que la personne decouvrira seulement au fur et à mesure du changement.

Coaching et Statrégie
Au niveau du Top Management, le Coaching sera un précieux outil pour la mise en place de la vision et de la stratégie à long terme, en permettant au décideur d’être accompagné dans ses réflexions et sa prise de recul pour prendre les décisions stratégiques qui engageront l’entreprise. De plus le Coaching aidera le décideur a la transmission du sens et des valeurs qu’il souhaite incarner au sein de l’entreprise.

Coaching et Conduite du Changement
Lorsqu’une entreprise met en place un changement important, par exemple une réorganisation de tout un service ou une fusion, le Coaching s’intégrera facilement dans la dynamique de conduite du changement pour permettre a chaque individu de trouver sa place, de dépasser ses peurs ou blocages éventuels et de s’adapter avec plus de flexibilité à la nouvelle situation, ce qui parfois pose beaucoup de difficultés. Le Coaching sera ici parfois utilisé en suivi ou en complément d’une phase de formation, visant l’intégration et la mise en pratique des apprentissages.

Le Coaching de Performance, oui, mais avec du Sens
On reproche parfois au Coaching et aux Coachs d’être trop portés sur la performance et de vouloir la performance à tout prix et de créer des “mercenaires”.
Il est vrai que si le Coach vise uniquement la performance du coach é, même si l’efficacité sera au rendez-vous, au final le coaché finira par s’en mordre les doigts un jour ou l’autre, et l’entreprise aussi. Si l’on se focalise uniquement sur la performance, sur le long terme la personne finira par s’épuiser ou perdre en efficacité tout simplement car il y aura un manque de sens dans l’action.
L’être humain a besoin de sens pour fonctionner correctement et pleinement. Si l’on fait l’économie de travailler sur la question du sens ce sera au détriment du travail effectué un jour ou l’autre.
Donc le Coaching et la performance, oui, mais en travaillant sur le sens de l’action de manière a ce que la personne coachée soit efficace et que son action soit en alignement avec ses intentions, ses idéaux et ses valeurs. Ne serait-ce que pour créer de la motivation et de la focalisation (voir mon article “Comment se motiver?”). Certaines approches comme la Neuro-Semantique permettent de créer une synergie entre le sens et la performance, c’est ici que le Coaching sera au sommet de son efficacité a court, moyen et long terme et véritablement au service de l’individu et de l’entreprise. Aussi, certaines approches du Coaching iront dans cette direction comme le Coaching Existentiel qui utilise dans une dynamique de Coaching les apports essentiels de Viktor Frankl et sa Logothérapie.

Florent Fusier
“Le Coach en Ligne”

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